利用規約

１. 通知および連絡方法

弊社とお客様との間の通知および連絡は、原則として本サイト上への掲示、または注文時にお客様が登録・指定したメールアドレスへの電子メールの送信によって行うものとします。

２. 登録・入力情報の管理および免責

お客様は、本サイトの利用（ゲスト購入による商品の購入を含みます）にあたり、真実かつ正確な情報を登録および入力するものとします。お客様がドメイン指定受信や迷惑メール設定等を行っている場合、またはお客様による登録・入力メールアドレス等の誤り、不備、もしくは第三者のメールアドレスの使用等に起因して、弊社からの重要な連絡（注文確認、発送案内、契約解除の通知等）が受信できないこと、または注文履歴等の情報が第三者に閲覧されたこと等によりお客様に生じた不利益および損害について、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。

１. 親権者等の同意

お客様が未成年者である場合、親権者など法定代理人の同意を得た上で、本サイトを利用して商品を購入するものとします。

２. 詐術を用いた場合の取消不能

未成年者のお客様が、法定代理人の同意がないにもかかわらず同意があると偽って本サービスの利用した場合、または年齢を成年と偽って本サービスの利用等を行った場合、その他行為能力者であることを信じさせるために詐術を用いた場合には、本サイトにおける一切の法律行為を取り消すことはできません。

3. 成年に達した後の利用

本規約に同意した時点で未成年であったお客様が、成年に達した後に本サイトにおいて商品の購入その他の利用行為を行った場合、当該お客様は、未成年であった時の利用行為をすべて確定的に追認したものとみなします。

1. 契約の成立

商品売買契約は、本サイトで商品等の注文をした後に、弊社から商品の発送をお知らせするメール（「商品発送のご案内」等、これに類する件名のメール）がお客様が登録したメールアドレスに送信された時点で成立します。 注文内容や発送状況によりメール件名が異なる場合がありますが、いずれの場合も弊社からの発送通知をもって成立となります。

2. 契約の不成立

弊社は、次の各号に定める事由に該当する場合、注文をお断りし、または売買契約成立後は契約を解除することがあり、お客様が登録したメールアドレスにその旨を通知します。また、次の第１号から第６号に該当する場合、会員のアカウントを停止することがあります。契約解除後、弊社は配送業者に対し商品の引渡し停止および取戻しを指示することがあります。

ショッピングモール等のシステムにより与信審査または決済処理で不可と判断され自動キャンセルとなった場合、弊社からの通知を省略し、モールからの通知をもって代える場合があります。
(1) 信販会社による審査の結果、ご利用承認を受けられなかった場合
(2) ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合
(3) 在庫確認の結果、ご注文商品が⻑期入荷未定または生産終了と判明した場合
(4) 宛先不明、⻑期不在など商品の引き渡しが完了できない場合
(5) 同一のお客様による度重なるキャンセルや変更が認められ、購入の意思がないと弊社が合理的に判断した場合
(6) 弊社または弊社の従業員、関係者に対し、暴言、脅迫、執拗な要求、その他第１６条に定めるカスタマーハラスメント行為が行われた場合
(7) その他、弊社がご注文キャンセル(売買契約解除)の必要性を認めた場合

3. 受取拒否等

(1) お客様が正当な理由なく商品の受取を拒否した場合（⻑期不在により配送業者から商品が返送された場合を含みます）、弊社は当該お客様に対し、往復の運送費、代引き手数料、梱包資材費および返品事務手数料等の損害実費を請求できるものとします。
(2) 指定外の事務拠点への返送または弊社の承諾がない着払い返送が行われた場合、弊社は当該お客様に対し、発生した運送費および手数料等の実費を別途請求できるものとします。
(3) 前二号の請求は、前項に基づく契約解除の有無にかかわらず行えるものとします。また、弊社は当該請求金額について、支払期限を定めて請求に関するご案内（メールまたは書面）を送付し、お客様はこれに従って支払うものとします。

1. 商品情報

本サイトに掲載している商品等の表示情報は、弊社が細心の注意を払って正確を期すよう努めておりますが、掲載している内容(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合・付与ポイント数・その他)に誤りがある場合があります。

2. 表示内容の誤り

商品等の表示情報に誤り（スペックの相違や適合情報の誤り等）があった場合において、商品がお客様の目的に合致しない等の事態が生じた場合、弊社は第１３条（返品交換）の規定に関わらず、商品の返品および当該商品代金の返金対応をするものとします。なお、同等品への交換や代品の提供、およびそれらに付随する損害の補償は行いません。

1. 取寄せ・欠品

本サイトの表示が、在庫あり・最短の発送予定となっている商品であっても、商品不良や在庫管理状況により取寄せとなることがあります。 取寄せ商品は、在庫と納期の確認を行った後に当該手配を行います。生産状況によっては、納期が変動する場合や、商品を用意できないことがあります。また、取寄せができない商品については、注文をお断りすることとなりますので、あらかじめご了承ください。

2. 予約商品

本サイトの表示が予約販売となっている商品については、以下の各号が適用されることがありますので、あらかじめご了承ください。
(1) 仕様変更等により、スペックやパッケージが変更となることがあります。
(2) 入荷時期は目安であり、生産状況等により遅延、または入荷数が予約数を下回る場合は予約順での発送となります。
(3) 手配不可時はキャンセルとさせていただきます。
(4) 注文時から発送までの間に価格やポイントが変動した場合でも、注文時の条件が適用されます。
(5) 入荷時期が予定より早まった場合、当初の予定より前倒しで発送する場合があります。これによる受取不可等の責任は負いかねます。

1. 配送

商品の配送は、弊社が指定する配送業者の運送約款に基づく規定が適用されるものとします。また、配送は、日本国内のみの対応とし、海外の配送は対応しません。

2. 非対面受け取り

配送業者による非対面受け取りサービス（置き配・宅配ボックス等）を利用される場合、お客様は以下の各号に同意したものとします。
(1) 弊社は、対面での受け取りを前提とした通常梱包にて商品を発送します。非対面受け取りを想定した特別な防水・防汚対策等の梱包は行いません。
(2) 配送業者がお客様の指定した場所に商品を設置した時点をもって商品の引渡しは、完了したものとします。
(3) 引渡し完了後に発生した商品の紛失、盗難、汚損、破損（天候等による水濡れを含みます）等につきましては、弊社は一切の責任を負わず、代品の補償等を行いません。

1. 商品不良

商品に不良があった場合は、第１２条（返品交換）の範囲内で、返品および返金、または同等商品への交換を行います。なお、商品不良によりお客様が他店で代品を用意した場合等の費用、精神的損害、時間的損害、逸失利益、その他一切の損害について、弊社は補償を行いません。

2. 誤納

商品に誤納があった場合は、注文した正しい商品への交換を行います。当該商品が完売、商品情報の誤記載、仕様変更等により交換品の手配ができない場合は、注文した商品代金の返金で対応します。なお、商品誤納のため、お客様が他店で代品を用意された場合等の費用、精神的損害、時間的損害、逸失利益、その他一切の損害について、弊社は補償を行いません。

1. 返品・交換の可否

(1) 返品・交換は、お客様都合による場合は商品到着後 2週間以内に限り、商品の初期不良・お届け内容の不備による場合は商品到着後 30日以内に限り申し込むことができます。 当該期間を経過した後の返品・交換は、できません。なお、詳細につきましては別途定める「返金ポリシー」および「ハイランダー製品保証ポリシー」（以下「保証ポリシー」といいます）に従うものとします。
(2) 原則として、商品使用後の返品・交換はお受けできません。ただし、通常の使用における破損・不具合につきましては、第１３条（製品保証）の規定に従い対応するものとします。
(3) 商品の同梱物は、お届けされた時の状態のまま返送してください。 同梱物が欠品している場合は返品・交換対応はできません。
(4) 返品の依頼後に、商品交換依頼に変更することはできません。
(5) 弊社へ連絡をしないで無断で商品を返送された場合は、返品・交換ほか一切の対応をしません。当該返送品は、弊社の判断により廃棄処分することにお客様は同意するものとします。
(6) お客様からの依頼による名入れや特注仕様など特別な加工をした商品は、返品・交換ができません。
(7) 本サイトの画像と実物とのカラーイメージの違い（商品ページに記載されている素材特性に起因する個体差等を含みます）については、モニターの調整幅や機種による差異もあるため、返品・交換をお断りする場合があります。
(8) 手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは、返品・交換をお受けできません。
(9) その他、以下に該当する場合は、返品・交換ができません。（不良品の場合を除く。）
・受注生産品、および大口注文のため別途手配を行った商品
・一度でも使用されたもの
・パッケージを破損されたもの（お客様都合の返品において、開封時ならびに返送途中に破損・汚損が生じたものを含みます）
・付属品（箱・タグ・説明書・ケース・フタ・キャップ等）を紛失されたもの
・衛生用品、およびその他衛生上の観点から返品不可の商品（下着、靴下など直接肌に触れる商品等）
・ライン・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
・パーツ販売品
・セット販売品の一部商品のみ
・福袋
・商品化粧箱の劣化、および伝票が直接貼付されていることを理由とするもの
・その他、商品説明に「返品不可」または「キャンセル不可」の記載があるもの
・上記のほか、弊社が再販売不可と判断したもの

2. 交換

(1) 商品の交換につきましては、初期不良の場合に限り、同一商品と交換いたします。別の商品(カラー・サイズ違い品も含みます)への交換はお受けできません。 別の商品への交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文ください。
(2) 商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみでの対応をいたしかねる場合は、製品一式の交換にて対応いたします。
(3) 交換商品の在庫が無い場合、取り寄せ手配をいたします。 入荷の遅延、交換品が欠品のため用意できない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社は一切の責任を負いません。
(4) 交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。 完売・廃盤等の理由によりご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。（在庫確認後にメールにてお知らせいたします）
(5) 使用における破損・不具合につきましては、第１３条（製品保証）の規定に従い対応するものとします。
(6) 製品の良品/不良品の判断は、弊社にて行うものとします。

3. 返品、返金

(1) ご返金のお手続きは、弊社物流センターへの商品到着確認後となります。 金融機関の営業日の都合上、10 日程度要します。
(2) ご返金は、決済の取消または銀行振込にて行います。現金による返金が必要な場合は、ご注文時のお支払い方法にかかわらず銀行振込にて行います。現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
(3) 商品の初期不良・破損以外の返品（お客様都合による返品）の場合、返品にかかる送料・離島料金はお客様負担とし、弊社が別途指定する住所までご返送いただきます。
(4) ご返金金額は、振込手数料およびご購入時の送料手数料（送料、離島料金、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込手数料等）を差し引いた金額となります。
　　　　　　　　　　　　　　　三菱 UFJ 銀行　その他銀行
税込返金額 30,000 円未満の場合　　　110 円 　　　484 円
税込返金額 30,000 円以上の場合　　　330 円 　　　660 円
※ 振込手数料は税込価格を表示しております。
(5) 商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とします。ご注文商品全てをご返品いただく場合は、送料手数料等を含めた決済金額全額を返金いたします。(銀行振込時の振込手数料は除く）複数の商品をご購入いただき、その一部をご返品いただく場合は、送料手数料等は返金対象外とし、商品代金のみ返金いたします。この場合の返金時振込手数料は弊社負担といたします。
(6) ポイント（本サイトが発行するポイント、または各ショッピングモール等が提供・管理するポイントを含みます）を利用したご注文について返品またはキャンセルが行われた場合、当該ポイントの返還、再発行、失効等の取扱いについては、本サイトまたは各ショッピングモールのシステム仕様および該当するポイントの利用条件（各モールの規約等を含みます）に従うものとします。なお、理由の如何を問わず、利用されたポイント分について現金での返金および返還はいたしかねます。

4. 免責事項

(1) 商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含みます）に関しましても、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負わないものとします｡
(2) 商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金、通信費等はお客様のご負担となります。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負わないものとします｡
(3) 交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、同等品と交換させていただく場合があります。（交換品の指定はお受けできません）
(4) 商品の交換による内蔵データ等の保証は、いたしかねます。

5. その他

(1) 不良品の場合であっても、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、簡易な袋や箱に入れてご返送ください。
(2) 弊社では環境保護のため、簡易包装を心がけております。そのため、商品パッケージに直接送り状を貼付して発送する場合があります。
(3) お問い合わせ対応時間は、平日 9：00～18：00 です。17：00 以降、または営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
(4) お問い合わせは、対応履歴を正確に残すため、原則としてウェブサイト上の専用フォームからご連絡ください。お電話でのお問い合わせには対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
(5) 交換・返品対応は日本国内のみとなります。日本国外へ持ち出された商品については、理由の如何を問わず対応いたしかねます。

1. 製品の保証範囲

保証の対象範囲および対応条件につきましては、保証ポリシーに記載の内容が適用されます。製品の交換等の判断は弊社にて行います。なお、保証対応時の詳細については、当該ポリシーに従うものとします。

2. 購入証明

弊社では、納品書（お買い上げ明細）の同梱を行っておりません。商品発送後にご案内する専用 URL からダウンロード可能な「納品書」をご購入の証明とします。当該URLからのダウンロードには有効期限があり、期限経過後は理由の如何を問わず再発行およびダウンロードの受付はいたしかねます。

1. 本サイトが提供しているサービスへのアクセスはお客様に許諾されておりますが、常時利用できることを保証するものではありません。

2. 本サイトは、事前の予告なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。

3. システムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、各種サービスが利用できない場合、またはサービスを利用できないことによる商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失による損害等につきましても、弊社は一切の責任を負いません。

4. お客様が、LINEその他の外部サービス（以下「外部サービス」といいます）のアカウントを利用して本サイトにログインする場合、お客様は自己の責任において外部サービスを利用するものとし、認証情報の同一性確認によりログインされた行為は、すべて当該お客様本人による利用とみなします。また、外部サービスの障害、仕様変更、メンテナンス、もしくは問い合わせ対応、またはお客様による連携解除や外部アカウントの凍結・削除等により、ログインその他機能が利用できない場合であっても、弊社は一切の責任を負わないものとします。

5. 外部サービス側でお客様の登録情報（メールアドレス等）が変更された場合であっても、本サイトの登録情報は自動的に更新されません。お客様は、本サイト上で自ら変更手続きを行うものとし、これを怠ったことにより生じた不利益について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

6. 前三項における弊社の免責規定は、弊社に故意または重過失がある場合には適用されないものとします。

1. 弊社がお客様宛に配信するメール（メールマガジン、注文確認メール、お問い合わせへの回答等を含みますがこれらに限られません）の著作権は、弊社に帰属します。弊社に無断で、メールの内容の一部または全部を転用、二次利用、または公衆送信（SNSやブログ、掲示板等への転載を含む）することはできません。

2. 本サイトに掲載されている全ての情報（画像、テキスト、デザイン、ロゴマーク等）に関する権利は、弊社または弊社にその利用を認めた権利者に帰属します。お客様は、これらの情報を私的利用の範囲を超えて、弊社の許諾なく複製、改変、転用、販売、出版等を行うことはできません。

1. 禁止行為

弊社は、お客様からのお問い合わせ等において、次のいずれかに該当する行為（以下「カスタマーハラスメント」といいます）があったと判断した場合、対応を中断・停止することがあります。
(1) 威嚇、脅迫、または暴力を振るう行為
(2) 人格を否定する発言、侮辱的な発言、暴言
(3) ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷、事実無根の情報の拡散
(4) 正当な理由のない過度な要求（金銭補償の要求、土下座の要求など）
(5) 合理的な範囲を超える⻑時間の拘束、または執拗な繰り返しの連絡
(6) 弊社の従業員に対するプライバシー侵害、セクシャルハラスメント行為
(7) その他、社会通念上相当な範囲を超える行為

2. 対応措置

前項に該当する行為が認められた場合、弊社は事前の予告なく、次の措置を講じる場合があります。
(1) お問い合わせ対応のお断り（電話の切断、メール返信の停止）
(2) ご注文のキャンセル、および売買契約の解除
(3) アカウントの停止、および今後のご利用のお断り
(4) 警察・弁護士等の然るべき機関への通報・相談

1. お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊標ぼう暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

2. 弊社は、お客様が前項の表明・確約に違反したと判断した場合、何らの催告を要せず、本規約に基づく全ての契約を解除し、今後の利用をお断り（会員の場合はアカウントを停止）することができるものとします。

1. 弊社は、本サイトが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に生じたいかなる種類の損害に対して、弊社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。

2. 本規約において弊社の責任を免除または制限する規定が、消費者契約法の適用その他の理由により無効となる場合であっても、弊社は、お客様に発生した通常かつ直接の損害に限り、かつお客様が購入された商品代金を上限として損害賠償責任を負うものとします。（弊社に故意または重過失がある場合を除きます）

3. お客様が第三者に与えたいかなる損害に対しても、弊社は一切の責任を負いません。お客様が第三者に与えた損害は、お客様の責任と費用において解決するものとし、弊社に損害を与えないものとします。